如您在出境前购买本产品，出境后在保险期间内确诊新冠，我们将按合同约定赔付相关境外医疗费用。

不可以，该产品仅承保被保险人从中国大陆境内出发的旅行，且须于被保险人出境前投保

此份保险在您投保时会让您自行选择出行地点，保障地区并不限于您自行选择的地点，具体以条款为准。

这款产品是按次购买的旅行保险。投保天数的选择建议以旅行天数为依据。

本产品投保人需为18周岁及以上；被保险人年龄需为60天至85周岁。

是的。这款产品是可以满足申根签证要求的。（但不保证签出哦）

以下体育休闲运动我们承担保险责任：有正式经营执照的机构经营的并符合安全规范的潜水（包括人造潜水中心、或在旅游景点的专业潜水教练指导下进行的休闲潜水活动，最大潜水深度以18米为限）、滑水、场地滑雪、场地滑冰、驾驶卡丁车、帆船、帆板、皮划艇、漂流、观景直升机或骑马等项目

该产品保障期间由您在投保时自行选择的，最长可连续保障365天。

我们线上销售的所有产品默认提供电子保单，在您付款完成后10分钟内，发送至您投保时所填写的电子邮箱。您也在个人中心“我的保单”很方便的查询及下载电子保单。

提供电子发票，投保次日起申请开具，您可点击此处申请 或 关注“安联在线”微信公众号通过自助服务办理。

本保险产品提供24小时紧急救援服务，境外拨打救援服务热线：+86 10 8535 5960；告诉工作人员您所需的服务并请提供您所在地详情，您的投保信息，您就会获得国际救援服务人员的及时服务。

对于境外门诊医疗、境外牙科医疗费用的保障范围是包含当地诊所的。条款中提到的医院释义针对的是境外住院医疗费用等责任。如果境外治疗费用超过1万元人民币，需要联系24小时安联救援热线：+ 86 10 85355960（“+”的输入方式为长按数字键 0 或 * ）。

您好，在保单生效前，您可以在线申请退保，并提供相关退保材料，我们会退还您全额保费；保单生效后申请退保，请联系在线客服或致电我司客服热线95342,境外拨打：+86 95342 或 +86 21 60863093提交相关退保材料，按照保险合同约定退还未经过净保费，这会造成您的一定损失。如您整个保险期间未出境，并于满期后申请退保，我们审核您提交的相关材料后，会退还全额保费。

境外险保单生效前，您可以通过我司官网https://sales.allianz.com.cn—保险服务—旅行险在线变更自助操作；或关注“安联在线”微信服务号，通过在线商城—我的—旅行险在线变更自助操作，可变更保险生效日、目的地；升级保险计划升级或延长保险期限。

可以变更。保单生效前，可点击此处变更护照、护照拼音信息。如需变更其他证件信息或保单已经生效，请至我司官网https://sales.allianz.com.cn—保险服务—常用资料下载—点击下载《保险合同内容变更申请书》，手工填写后连同投保人、被保险人（如需变更）有效投保证件的影像件，邮件发送至em@allianz.com.cn申请变更。保单生效后，需将变更材料邮寄至：上海市浦东新区陆家嘴环路1366号19楼电子商务（收）

可以变更受益人。如需变更，请至我司官网https://sales.allianz.com.cn—保险服务—常用资料下载—点击下载《保险合同内容变更申请书》，手工填写后连同投保人、被保险人及受益人有效证件复印件，邮寄至：上海市浦东新区陆家嘴环路1366号19楼电子商务（收）

境外险的所有医疗救援、理赔均由安联集团旗下紧急救援机构——安联世合国际救援服务（北京）有限公司提供服务

如在境外出险，请第一时间联系安联救援，提供7*24小时服务

境外拨打：+86 10 8535 5960

境内拨打：010-85355960

安联旗下紧急救援机构7*24小时待命，如需帮助，请第一时间联系+86 10 8535 5960处理。

*医疗服务救援不可视为替代当地政府的公共救援服务，当发生紧急情况时，请同时拨打当地报警电话寻求援助。

我们提供的救援服务：

1、 境外的医疗救援/提供就医信息

2、 医疗费用的垫付和担保

3、 紧急医疗援助、医疗转运或送返服务

4、 安排家属慰问探访

5、 24小时旅行咨询热线服务

如果住院或门诊和牙科治疗费用总额超过10,000元人民币的，须立即联系救援机构，告知有关治疗情况。属于保险责任范围的，救援机构将为被保险人的住院、门诊、牙科等治疗费用提供担保，并直接与医院或其他服务机构结算费用，但该费用支付以保险金额为限；如果救援机构无法安排住院、门诊、牙科治疗费用的担保事宜，将把被保险人的报告记录在案并就住院、门诊、牙科治疗提出建议，当被保险人回到中国后，经我们确认，我们将向被保险人以基本保险金额为限支付相应的保险金

保障范围内的医院指，持有当地合法医疗机构许可证，拥有符合资格条件的执业医师和护士，能够每天二十四小时提供住院医疗和护理服务的经注册登记的医院，不包括康复疗养中心、诊所、护理机构、治疗机构、戒酒或戒毒场所。

在保障范围内提供自驾意外身故及意外医疗保障。租车的话，租车公司必须是符合当地政府相关部门规定并颁布了合法合规证照的租车公司。具体相应保额和规定以产品条款为准。

特别提示：境外请勿酒后驾驶、请勿驾驶无合法有效驾驶证或无有效行驶证的机动交通工具。

我司的救援热线可以提供多国语言（包括中文等）的服务，请放心，不会存在沟通障碍。

感冒发烧都在理赔范围内。我们的理赔范围是在保险责任期间内，被保险人因遭受意外伤害或突发急性病需要进行门诊或住院治疗，或者因遭受意外伤害需要进行牙科治疗，而感冒发烧属于急性病范围。

建议及时联系救援公司以获得专业指导，紧急情况下可先就医并尽早联系救援公司。如果被保险人须住院救治或门诊和牙科治疗费用总额超过10,000元人民币的，必须立即联系救援机构，告知有关治疗情况。发生以下情况之一时，我们不予给付境外住院、门诊、牙科医疗费用或境外住院津贴：(1) 未经救援机构事先同意，被保险人支出的境外住院治疗费用；(2) 未经救援机构事先同意，被保险人支出的紧急门诊和意外牙科费用超过10,000元人民币。

投保前存在的健康问题，以及慢性病是不在保障范围内的。

境外拨打：+86 10 8535 5960

境内拨打：010-85355960

飞机：在救援机构认定合理的情况下，支持安排飞机运返回国，打造舒心回程；

医疗人员：出险后，将有医护人员陪伴病情不稳定的客户，德国品质，安心一路

如果您是手机漫游状态，则您需要按移动服务供应商的标准，按长途呼叫支付话费；如您在国外使用固定电话拨打，则需要支付普通国际长途费用。但是你可以告知我们的接线员您的当地电话号码，安联救援可以给您回电，这样您就不必要担心要承担昂贵的电话费用了。